Política de Trocas e Devoluções Targon Atelier – Guia Completo
Entender as regras para trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Na Targon Atelier, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor, seguindo rigorosamente a legislação brasileira para oferecer a você tranquilidade e confiança.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar:
- Troca por arrependimento ou insatisfação
- Devolução por arrependimento
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é ampliado para 15 dias corridos após o recebimento.
Esses prazos estão alinhados ao Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo seus direitos como comprador.
2. Condições para Troca de Produtos
Para que a troca seja aceita, o produto deve obedecer às seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos
- Manter-se com a embalagem original, sem alterações
- Conservar todas as etiquetas e acessórios que acompanham o item
Esses cuidados asseguram que o produto possa ser readaptado para revenda.
3. Como Solicitar Troca ou Devolução
Para iniciar o processo, siga estes passos simples:
- Envie um e-mail para [email protected]
- Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca ou devolução
- Aguarde nosso contato com as instruções detalhadas para envio do produto
Este atendimento personalizado facilita a resolução rápida e eficiente do seu pedido.
4. Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia, pode devolver o produto em até 7 dias, conforme o direito de arrependimento previsto no CDC.
- O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos
- O valor será creditado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
- Não há custos adicionais para o consumidor no processo de reembolso
5. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso identifique algum defeito, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias.
- Envie fotos ou vídeos que comprovem o defeito junto com seu e-mail para agilizar a análise
- O reembolso será realizado após avaliação, também em até 30 dias
- Garantimos que o processo será sem custo para você
Esta política segue as normas do artigo 18 do CDC, que trata da responsabilidade por vícios do produto.
6. Como Devolver os Produtos
Para sua comodidade, seguimos o processo de logística reversa:
- Após a solicitação aprovada, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail
- Utilize este código para enviar o produto via agência dos Correios, sem custo de frete para você
- A embalagem deve proteger adequadamente o produto; recomendamos reutilizar a original se estiver intacta
Este procedimento simplifica o envio e assegura que sua devolução seja processada corretamente.
7. Dúvidas e Contato
Se restar qualquer dúvida sobre nossa política ou o procedimento de troca e devolução:
- Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
- Nossa equipe está pronta para esclarecer suas dúvidas e garantir seu atendimento personalizado
Conclusão
Conhecer os seus direitos e os procedimentos da política de trocas e devoluções do Targon Atelier é essencial para uma compra segura e tranquila. Respeitamos o consumidor e trabalhamos para que sua experiência seja sempre positiva.
Lembre-se:
- Prazo de 7 dias para arrependimento
- Produtos devem estar em perfeito estado para troca
- Produtos com defeito têm até 15 dias para devolução
- Logística reversa sem custo para o cliente
Estamos aqui para garantir a sua satisfação com cada compra realizada!
